第４回　介護施設のカスハラ対策とeラーニングの力

この連載は、介護現場で深刻化するカスタマーハラスメント（以下、カスハラ）の実態を明らかにしながら、対応の属人化・研修負担・制度不備といった課題を浮き彫りにし、それらをeラーニングによる「仕組み」でどう乗り越えていけるかを探る全８回のシリーズです。各回では、職員・管理者・運営側の立場から見た問題の構造と、持続可能な解決策としての教育設計の視点を交えて展開していきます。

連載構成（全８回）