“やる気がない”？それとも戸惑っているだけ？　〜モチベーションの違いを知る

こんにちは。
この連載では、介護施設における外国人スタッフとの共生を支える学びを、
日本人スタッフの視点から一緒に考えています。

今回のテーマは、「やる気」にまつわるすれ違いです。

現場で時折聞こえてくる声──
「真面目そうだけど、指示待ちで動かない」
「最初は元気だったのに、最近は目が死んでる」
「言われたことはやるけど、自分から何もしない」
これらの声が意味するのは、「もっと積極的に動いてほしい」という期待でしょう。

ですが、果たしてそれは本当に“やる気がない”状態なのでしょうか？

日本的な「積極性」の価値観

まず考えてみたいのは、私たちが「やる気がある」と判断する基準そのものです。

  • 自分から動く
  • 状況を察して先回りする
  • 指示がなくても補助的な行動ができる
  • 周囲の様子を見て“空気”を読んで動く

このような行動が評価されやすいのが、いわゆる“日本的な職場文化”です。

特に介護現場では、チームワークや「相手の気持ちに寄り添う姿勢」が重視されるため、
一歩先んじた行動や、目配り・気配りをする人が「よく働いている」と見なされがちです。

しかし、こうした価値観は“その文化に慣れた人”にとってこそ自然にできるもの。

異なる文化背景を持つスタッフにとっては、「空気を読む」「先回りする」こと自体が大きな壁になります。

「積極性＝善」「指示待ち＝悪」ではない

誤解を恐れずに言えば、私たちが抱いている“やる気”のイメージそのものが、
日本的な文化に偏っている可能性があります。

たとえば──
ある国では「上司の指示を忠実に守ること」が信頼の証であり、
自己判断で動くことは「越権」と見なされる場合もあります。

また、ある国では「職場で私語をせず静かに仕事をする」ことがプロフェッショナルの態度とされ、
笑顔や雑談を避けるのがマナーだったりします。

その結果、日本の現場では「暗い」「無愛想」「消極的」に映る……
でも、それはやる気がないのではなく、“文化が違うだけ”かもしれないのです。

モチベーションは「行動」ではなく「意欲の源」に目を向ける

そもそも「やる気」とは、行動そのものではなく、“意欲の源”です。

  • なぜ働いているのか
  • どんなふうに成長したいのか
  • どんな目標を持っているのか
  • どんな言葉に励まされるのか

こうした“心のエンジン”が、その人のやる気を形づくります。

つまり、外国人スタッフが「やる気がないように見える」時、
それは“意欲がない”のではなく、その意欲を表現する方法が違っているだけなのかもしれません。

よくある“すれ違い”の例

介護現場でよく見られる、モチベーションに関するすれ違いの例を挙げてみましょう。

【例１】

日本人スタッフの声：
「○○さん、Aさんが困ってたの気づいてたのに、手伝おうとしなかったよね？」

外国人スタッフの心の声：
「声をかけたほうがいいのか迷っていた。勝手に手伝うのは失礼だと思った」

【例２】

日本人スタッフの声：
「最初は元気だったのに、最近元気がない。もうやる気がなくなったのかな」

外国人スタッフの心の声：
「最初の頃は毎日話しかけてくれたのに、最近はあまり関心を持ってもらえない感じがして寂しい」

【例３】

日本人スタッフの声：
「全然意見を言わないよね。もっと自分の考えを出してほしい」

外国人スタッフの心の声：
「目上の人の前で、自分の意見をはっきり言うのは失礼だと教えられてきた」

これらのやり取りから見えてくるのは、文化的背景の違いによる“意図のズレ”です。

だからこそ、行動だけで評価するのではなく、その背景にある“考え方”や“感じ方”を想像する視点が必要なのです。

「褒められること」に慣れていない人もいる

さらにもう一つ見逃せないのが、「褒める文化」の違いです。

日本の介護現場では、「いい仕事をしたら褒める」「努力を見たら声をかける」ことが、

スタッフのモチベーションを高める手段のひとつとされています。

でも──
中には「褒められることに慣れていない」「評価されることに居心地の悪さを感じる」文化もあるのです。

  • 周囲より目立つことを避ける
  • 個人の努力より、チーム全体の貢献を重んじる
  • 褒められると「次もやらなきゃいけない」とプレッシャーに感じる

こうした背景を知らずに、同じやり方で励まそうとすると、かえってモチベーションを下げてしまうこともあります。

eラーニングで学ぶ「動機づけと文化の関係」

私たちのeラーニング教材では、
モチベーションの違いを理解するための「文化比較」や「自己理解ワーク」も組み込んでいます。

  • 「報酬型」「関係重視型」「自立重視型」など、文化ごとの動機づけスタイル
  • 異文化間でモチベーションを高めるフィードバックの工夫
  • 「沈黙＝無関心」とは限らない、反応の受け止め方

こうした知識を持つことで、“やる気の見え方”に対する固定観念から自由になることができます。

「やる気」は表面ではなく“関係の中”にある

最後に大切にしたいのは、
「やる気は“見える”ものではなく、育て合う関係性の中で育つ」という視点です。

  • 声をかけてくれる先輩がいるか
  • 自分の努力を見てくれる人がいるか
  • 意見を聞いてくれる姿勢があるか

そうした環境があることで、「もっと頑張ろう」「もっと関わりたい」と感じる
──
それは、どんな国の人でも共通する感覚かもしれません。

次回のご案内

次回（第７回）は、「“わかっている”と“できる”は違う──教育の手順を再設計する」をテーマにお届けします。

“教えたはずなのにできていない”という悩みの背景には、「教え方のステップ」や「習得にかかる時間の違い」があります。

外国人スタッフに必要な学び方の工夫について、一緒に考えていきましょう。

👉 外国人スタッフとの共生を支えるeラーニング教材に関心のある方へ

[教材設計・導入に関するご案内はこちら]