いま、なぜハラスメント研修が“現場の負担”になるのか？
こんにちは。 この連載では、医療機関や介護施設で働く皆さんにとって、より安心で健やかな職場を実現するための「ハラスメント対策研修」のあり方について、eラーニングを活用した新しい仕組みとともに考えていきます。
第１回のテーマは、「そもそも、なぜ今ハラスメント研修が現場にとって“負担”になっているのか？」という素朴で本質的な問いから始めてみましょう。
「やらなきゃいけない」研修なのに、気が重いのはなぜか
ハラスメント研修は、いまやあらゆる医療・福祉施設にとって欠かせない取り組みです。 パワハラ防止法の施行、患者や利用者の権利意識の高まり、職員のメンタルヘルスへの配慮など、社会全体が「ハラスメントに目を向ける」時代になりました。
にもかかわらず、現場の管理者・担当者の声を聞くと、こんな本音が聞こえてきます。
- 「今年も研修やらなきゃ…でもスケジュールが組めない」
- 「講師が来ても一方的な話で終わってしまう」
- 「その日だけ受けたことにして、みんな何も覚えていない」
- 「そもそも誰が受けたか、どうやって確認すればいいの？」
これらの声が物語っているのは、「必要なのは分かっている。でも、それをきちんと運用するだけの余裕や仕組みがない」という現場の現実です。
業務の隙間にねじ込まれる「義務」としての研修
現場で働く方々の１日は、想像以上に密度の高いものです。 急な対応、突発的なケア、会議、記録、家族対応……そこに「ハラスメント研修」という予定を差し込もうとすると、時間的にも精神的にも“余白”がありません。
実際に、多くの施設では以下のような課題が見られます。
- シフト調整のための人繰りがつかない
- 一部職員しか参加できず「全員研修」が実質不可能
- 実施しても、「参加するだけ」で終わってしまう
- 後日補講を設ける余裕がなく、“受講漏れ”が発生する
つまり、ハラスメント研修は現場の使命でありながら、現場の現実に合っていないのです。
“チェックだけの教育”が、かえってリスクを高める
法令や行政指導のチェック項目には、「研修を実施しているかどうか」が記されています。 そのため、「とりあえず一度やればよい」という意識に傾きがちです。
ところが、「やったことにして終わらせる研修」こそが、逆にリスクを高める温床にもなります。
- 実際には内容を理解していない
- 相談ルートや対応方法が浸透していない
- 「形式だけ整えた」ことで、安心感だけが先行する
- 問題が起きたとき、「研修したのに」という言い訳が組織の責任に跳ね返る
つまり、形だけの研修は、現場を守るどころか「危うさを覆い隠すベール」になってしまうのです。
「現場で活きる」研修に必要な３つの視点
では、どうすれば“実施するだけの研修”から脱却し、“行動につながる学び”に変えていけるのでしょうか。 現場に根づかせるためには、以下の３つの視点が欠かせません。
① タイミングの自由度 → 決まった日程に縛られず、空き時間で受講できること。
② 内容の即応性 → 実際に現場で起こりうる状況を想定した、リアルな教材。
③ 受講管理の確実性 → 誰がいつ、どこまで受講したかが、正確に記録・可視化できること。
この３点をすべて実現できる手段として、いま注目されているのが「eラーニングによるハラスメント研修」です。
eラーニングならではの“仕組みで支える”研修設計
eラーニングと聞くと、「パソコンで動画を観るだけでしょ？」という印象をお持ちの方も多いかもしれません。 しかし、現在のeラーニングは単なる動画視聴型ではなく、以下のような機能を備えた「学びのしくみ」として進化しています。
- 視聴＋理解チェックテストの連動
- 自動リマインド機能で受講漏れ防止
- 現場別（医療／介護／一般）で分かれた教材内容
- スマホでもPCでも受講可能なマルチデバイス対応
- 「学びの記録」として残る受講ログ・履歴管理
つまり、eラーニングは“現場の負担を減らしつつ、教育効果を高める”ための、実務的な「仕組み化」ツールなのです。
「現場のリアル」を起点にした研修を、私たちはどうつくるか
eラーニングを活用したハラスメント研修の設計において、私たちが最も大切にしているのは、現場職員の感覚・経験・リアルな悩みです。
- 「なんとなく言い返せなかった」
- 「“それ、違うよ”って言いたかったけど空気を読んで黙った」
- 「相談しても“まあまあ”で終わってしまった」
こうした小さな“もやもや”に、気づき、言葉にし、対処できる力を育てること。 それが、私たちのeラーニング研修のめざす姿です。
次回予告
次回（第２回）は、研修実施後に誰もが悩む「受講管理」の現実に焦点を当てます。 “やったことになっているだけ”の研修記録──その曖昧さが組織リスクになる理由、そしてeラーニングが提供できる「管理の仕組み」について詳しくお伝えします。
お問合せ・ご相談はこちらから
ハラスメント研修を“続けられるしくみ”として導入したい方、 eラーニングによる受講管理や教材構成について詳しく知りたい方は、下記よりお気軽にご相談ください。
